I. Definiții

Termenii utilizați în Termeni și Condiții reprezintă:

1. Client – persoană fizică, persoană juridică sau entitate organizațională care nu este persoană juridică, căreia i se recunoaște capacitatea juridică, care plasează Comenzi în cadrul Magazinului;

2. Consumator – conform art. 22[1] din Codul Civil reprezintă o persoană fizică care efectuează cu un comerciant o tranzacție juridică care nu are legătură directă cu activitatea sa comercială sau profesională.

3. Cod Civil – Legea din 23 aprilie 1964. (Mon. Oficial nr. 16, punctul 93, cu modificările ulterioare);

4. Termeni și Condiții – Termenii și Condițiile prezente care definesc condițiile generale de vânzare și principiile de furnizare a serviciilor electronice în cadrul magazinului online Pariziene Parfumuri;

5. Magazin online (Magazin) – serviciu online disponibil la https://parizian.ro/, prin care Clientul poate, în special, să plaseze Comenzi;

6. Articole – produse prezentate în Magazinul online;

7. Contract de vânzare – un contract de vânzare de Articole conform Codului Civil, încheiat între Pariziene Parfumuri și Client cu utilizarea paginii web a Magazinului;

8. Legea privind drepturile consumatorilor – Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor (Monitorul Oficial din 2014, punctul 827);

9. Legea privind furnizarea serviciilor electronice – Legea din 18 iulie 2002 privind furnizarea serviciilor electronice (Mon. Oficial nr. 144, punctul 1204 cu modificările ulterioare);

10. Comandă – Declarația Clientului care își exprimă voința directă de a încheia un Contract de Vânzare, specificându-se în mod special tipul și cantitatea de Articole.

II. Dispoziții generale

1. Acești Termeni și Condiții definesc regulile de utilizare a magazinului online disponibil la https://parizian.ro .

2. Termenii și Condițiile prezente reprezintă reglementările prevăzute în art. 8 din Legea privind furnizarea serviciilor electronice.

3. Magazinul online Pariziene Parfumuri, disponibil la adresa URL https://parizian.ro/ , este administrat de Paris Cosmetics sp. z o.o. cu sediul în Bukowno 32-332, CUI: 6372211771.

4. Acești Termeni și Condiții definesc în mod special:

– regulile privind înregistrarea și utilizarea unui cont în cadrul magazinului online;

– condițiile și regulile privitoare la plasarea unei Comenzi online în cadrul magazinului;

– regulile privitoare la încheierea Contractelor de vânzare cu utilizarea serviciilor oferite în cadrul Magazinului Online.

5. Utilizarea magazinului online este posibilă cu condiția ca sistemul informatic utilizat de Client să îndeplinească următoarele cerințe tehnice minime: Un dispozitiv cu acces la internet și un număr de telefon activ.

6. Pentru a utiliza magazinul online, Clientul trebuie să obțină acces la un calculator sau la un dispozitiv cu acces la Internet pe cont propriu.

7. În conformitate cu legislația în vigoare, Pariziene Parfumuri își rezervă dreptul de a limita furnizarea de servicii prin intermediul Magazinului online la persoanele care au împlinit 18 ani. În acest caz, eventualii clienți vor fi informați în legătură cu acest lucru.

8. Clienții pot accesa oricând Termenii și Condițiile prezente prin link-ul de pe pagina principală a site-ului https://parizian.ro/ și le pot descărca și tipări.

III. Reguli de utilizare a Magazinului Online

O persoană care a fost privată de dreptul de a utiliza Magazinul online nu se poate reînregistra fără acordul prealabil al Pariziene Parfumuri.

2. Pentru a asigura securitatea transmiterii comunicărilor și datelor legate de serviciile furnizate pe Pagina web, Magazinul online ia măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare gradului de amenințare la adresa securității serviciilor furnizate, în special măsuri de prevenire a obținerii și modificării de către persoane neautorizate a datelor cu caracter personal trimise pe Internet.

3. Clientul se obligă în special:

– să utilizeze Magazinul online în conformitate cu prevederile legislației în vigoare pe teritoriul Republicii Polone, cu prevederile Termenilor și Condițiilor, precum și cu regulile generale de utilizare a Internetului.

– să nu furnizeze sau să transmită conținut ilegal, de exemplu conținut care promovează violența, conținut defăimător sau care încalcă drepturile referitoare la personalitate și alte drepturi ale terților.

– să utilizeze Magazinul online într-un mod care să nu interfereze cu funcționarea acestuia, în special prin utilizarea anumitor dispozitive sau software specifice.

– să nu întreprindă acțiuni ca: distribuirea sau postarea unor informații comerciale nesolicitate (spam) în cadrul Magazinului online.

– să utilizeze Magazinul online într-un mod care să nu incomodeze alți clienți și Pariziene Parfumuri.

– să utilizeze orice conținut postat în cadrul Magazinului online doar în scopuri personale.

IV. Procedura de încheiere a unui Contract de vânzare

1. Pentru a încheia un Contract de vânzare prin intermediul Magazinului online, se accesează pagina web https://parizian.ro/ și se selectează Articolele, urmând anumiți pași tehnici ulteriori pe baza mesajelor afișate Clientului și a informațiilor disponibile pe site.

2. Selectarea Articolelor comandate de către Client se face prin adăugarea acestora în coș.

3. Atunci când plasează Comanda – până la apăsarea butonului de confirmare a plasării Comenzii – Clientul are posibilitatea de a modifica datele introduse și Articolele selectate. Pentru a face acest lucru, Clientul trebuie să se se ghideze după comunicările care îi sunt afișate și informațiile disponibile pe site.

4. După ce Clientul care utilizează Magazinul online furnizează toate datele necesare, va fi afișat un rezumat al Comenzii plasate. Rezumatul Comenzii plasate va include, printre altele, o descriere a articolelor sau serviciilor selectate, suma totală și toate celelalte costuri.

5. Pentru trimiterea Comenzii este necesar să acceptați conținutul Regulamentului, să furnizați datele personale marcate ca obligatorii și să apăsați butonul de confirmare a plasării Comenzii.

6. Informațiile despre Articolele furnizate pe paginile Magazinului constituie o ofertă în sensul art. 66 din Codul Civil. Trimiterea Comenzii de către Client reprezintă o declarație a voinței de a încheia un Contract de vânzare cu Pariziene Parfumuri, în conformitate cu Termenii și Condițiile.
Contractul se consideră încheiat în momentul în care Comanda Clientului ajunge în sistemul informatic al Magazinului Online, cu condiția ca acea Comandă să fie conformă cu Termenii și Condițiile.
După încheierea contractului, Clientul primește un e-mail care conține confirmarea tuturor elementelor Comenzii.

7. Contractul de vânzare este încheiat în limba română, iar conținutul este conform cu Termenii și Condițiile.

8. Clienții pot accesa oricând Termenii și Condițiile prezente prin link-ul de pe pagina principală a site-ului https://parizian.ro/ și le pot descărca și tipări.

Înregistrarea, securizarea și partajarea datelor comenzii și a Condițiilor generale (termenii și condițiile vânzării) au loc prin e-mail. Din motive de securitate, detaliile comenzii nu sunt disponibile pe Internet.

V. Livrare

1. Livrarea Articolelor este limitată la teritoriul României și are loc la adresa indicată de Client la plasarea Comenzii.

2. Livrarea Articolelor comandate se face prin intermediul:

– Unei companii de curierat

– Cutiilor poștale digitale

Este posibil să ridicați personal articolele comandate din magazinul nostru: Pariziene Parfumuri, Górnicza 1, 32-332 Bukowno, Polska. Dacă doriți să ridicați comanda personal, vă rugăm să utilizați opțiunea tradițională de plată prin transfer și apoi să contactați magazinul.

Costurile de livrare sunt: Detalii despre costurile de livrare pot fi găsite pe pagina https://parizian.ro/livrare-la/ Costurile de livrare vor fi indicate și în momentul plasării comenzii.

3. Termenul de livrare este de la 24 de ore lucrătoare la 48 de ore, dacă niciunul dintre produse nu a fost realizat la comandă. În caz contrar, termenul se prelungește la 3-4 zile lucrătoare și se calculează de la data plasării Comenzii de către Client.

4. Deteriorări ale Articolelor în timpul livrării.

În cazul unei achiziții la distanță de către consumator, Magazinul nostru suportă întotdeauna riscul deteriorării accidentale sau pierderii articolelor în timpul transportării. În cazul în care articolele sunt livrate cu daune evidente, cauzate în timpul transportării, vă rugăm să informați în cel mai scurt timp curierul despre acest lucru și să ne contactați. O întârziere în depunerea unei astfel de plângeri sau a contactării magazinului nu are consecințe asupra revendicărilor dumneavoastră legale și satisfacerea acestora, în special asupra drepturilor dumneavoastră în temeiul garanției legale pentru defecte (punctul VIII din Termeni și Condiții). Raportarea mai rapidă a deteriorărilor cauzate în timpul transportării ne ajută la formularea propriilor revendicări față de transportator sau asigurătorul transportării.

VI. Prețuri și modalități de plată

1. Prețurile Articolelor sunt exprimate în lei românești și includ toate elementele structurale, inclusiv TVA-ul, taxele vamale și orice alte elemente.

2. Clientul are opțiunea de a achita prețul:

– la livrare

Plata este percepută imediat după plasarea Comenzii de către Client.

VII. Dreptul de retragere din contract

Se poate face uz de dreptul de retragere din contract pe pagina https://parizian.ro/retururi-si-reclamatii/

VIII. Reclamații legate de Articole

Se aplică în cazul Clientului care este Consumator:
Suntem obligați să livrăm articole fără defecte. În acest caz se aplică legislația privind răspunderea pentru defectele articolului vândut (garanția pentru defecte) în măsura specificată în art. 556 și art. 556[1]-556[3] și următoarele din Codul Civil.

Reclamațiile pot fi depuse:

– în scris la următoarea adresă: Pariziene Parfumuri, ul. Leśna 44, 32-332, Bukowno.

– prin e-mail la următoarea adresă:

În cazul exercitării drepturilor dumneavoastră în temeiul garanției – dacă vom considera că este necesar să luăm în considerare reclamația –, aveți obligația de a trimite, pe cheltuiala noastră, articolul deteriorat la adresa poștală indicată mai sus. În cazul în care, din cauza tipului de articol sau a modului de montare a acestuia, livrarea sa ar fi excesiv de dificilă, aveți obligația de a ne oferi acces la articolul în cauză în locul în care se află acesta. Ne angajăm să răspundem la reclamații cu promptitudine, dar nu mai târziu de 14 zile de la data primirii fizice a comenzii returnate.

Suntem răspunzători în temeiul garanției dacă defectul fizic a fost constatat în termen de doi ani de la data în care ați intrat în posesia articolului. În cazul în care obiectul vânzării este un bun mobil folosit, termenul răspunderii în temeiul garanției este de un an de la data intrării acestuia în posesia dvs.

În reclamație, se recomandă (1) furnizarea de informații cu privire la subiectul reclamației, în special tipul și data constatării deteriorării; (2) precizarea solicitării privind modalitatea de înlăturare a defectului (înlocuirea articolului cu unul nou, repararea acestuia, reducerea prețului, retragerea din contract – dacă defectul este semnificativ); și (3) furnizarea datelor de contact ale reclamantului – acest lucru va facilita și va accelera examinarea reclamației de către Magazin. Recomandările menționate în fraza anterioară sunt doar linii directoare neobligatorii și nu afectează în niciun fel eficacitatea reclamațiilor depuse fără a furniza informațiile recomandate.

Se aplică în cazul Clientului care nu este Consumator în același timp:
Cumpărătorul care nu este și consumator pierde dreptul la garanție dacă nu a examinat articolul la timp și conform normelor pentru articolele de acest tip și nu a anunțat imediat vânzătorul despre defect, iar în cazul în care defectul a ieșit la iveală mai târziu – dacă nu a anunțat vânzătorul imediat după ce l-a depistat. În lipsa notificării privitoare la un defect, articolele se consideră a fi acceptate. Acest lucru nu se aplică în cazul ascunderii frauduloase a unui defect de către noi. Reclamațiile pot fi depuse în scris la adresa Magazinului și prin e-mail.

IX. Garanții suplimentare la vânzarea Articolelor în Magazin

Pariziene Parfumuri nu este producătorul Articolelor; cu toate acestea, toate Articolele disponibile în Magazin sunt acoperite suplimentar de garanția Pariziene Parfumuri în calitate de vânzător. Pariziene Parfumuri este răspunzătoare pentru garanția Articolelor vândute în condițiile și pentru perioada indicate în fișa de garanție atașată Articolelor.

Producătorul poate fi răspunzător în mod independent pentru garanția Articolelor vândute în condițiile și pentru perioada indicate în fișa de garanție emisă de producător. În cazul în care actul de garanție al producătorului prevede o astfel de posibilitate, Clientul își poate cere drepturile în temeiul garanției direct la service-ul autorizat, a cărui adresă este inclusă în fișa de garanție.

Toate Articolele disponibile în Magazin se află sub răspunderea Pariziene Parfumuri, în baza prevederilor legale privind garanția pentru defecte. Garanția nu exclude, nu limitează sau suspendă drepturile Clientului care rezultă din prevederile privind garanția pentru defectele articolului vândut.

X. Reclamații privind furnizarea serviciilor electronice

1. Pariziene Parfumuri ia măsuri pentru a asigura buna funcționare a Magazinului Online, în măsura permisă de cunoștințele tehnice actuale și se angajează să înlăture orice nereguli semnalate de clienți într-un termen rezonabil.

2. Clientul ne poate comunica orice nereguli sau întreruperi în funcționarea paginii Magazinului Online. Vă rugăm să ne comunicați neregulile legate de funcționarea Magazinului prin e-mail la următoarea adresă: birou@parizian.ro

3. În reclamația privind neregulile legate de funcționarea paginii Magazinului online, vă rugăm să indicați tipul și data apariției neregulii.

4. Ne angajăm să răspundem la reclamații cu promptitudine, dar nu mai târziu de 14 zile de la data primirii fizice a comenzii returnate.

XI. Metode extrajudiciare de examinare a reclamațiilor și de revendicare a drepturilor

1. Vă informăm că există posibilitatea de utilizare a unor metode extrajudiciare de examinare a reclamațiilor și revendicare a drepturilor. Utilizarea acestora este voluntară și poate avea loc numai dacă ambele părți își exprimă acordul în acest sens.
– Consumatorul poate solicita deschiderea unei proceduri de soluționare extrajudiciară a litigiilor de consum privind Contractul de vânzare încheiat la Inspectoratul Comerțului, în conformitate cu art. 36 din Legea privind inspecția în comerț din 15 decembrie 2000 (Mon. Oficial 2001 Nr. 4, punctul 25 cu modificările ulterioare).
– Consumatorul poate solicita, de asemenea, ca litigiul privind Contractul de Vânzare încheiat să fie soluționat de către curtea de arbitraj de pe lângă Inspectoratul Comerțului din voievodatul corespunzător, în conformitate cu art. 37 din Legea privind inspecția în comerț din 15 decembrie 2000 (Mon. Oficial 2001 Nr. 4, punctul 25 cu modificările ulterioare).
– Comisia Europeană oferă acces, de asemenea, la o platformă pentru soluționarea online a litigiilor dintre Consumatori și Comercianți (platforma ODR). Este disponibilă la adresa: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

2. Informații detaliate privind soluționarea litigiilor consumatorilor, inclusiv posibilitatea consumatorului de a utiliza metode extrajudiciare de examinare a reclamațiilor, de revendicare a drepturilor, precum și principiile de acces la aceste proceduri sunt disponibile la sediile centrale și pe site-urile Inspectoratelor Comerțului din voievodatele respective și pe pagina: https://uokik.gov .pl/spory_konsumenckie.php.

XII. Dispoziții finale

1. Instanța competentă pentru soluționarea litigiilor cu Consumatorii este instanța locală conform prevederilor aplicabile din Codul de procedură civilă.

2. Soluționarea oricăror eventuale litigii apărute între Pariziene Parfumuri și un Client care nu este Consumator va avea loc la instanța care are jurisdicție asupra sediului nostru social.

3. În chestiunile care nu sunt reglementate de Termenii și Condițiile prezente se vor aplica prevederile legislației aplicabile, în special prevederile Legii din 23 aprilie 1964, Codul Civil (text consolidat, Mon. Oficial din 2014, punctul 121 cu modificările ulterioare) și Legii privind drepturile consumatorilor din 30 mai 2014 (Mon. Oficial din 2014, punctul 827). În cazul oricăror contradicții între acești Termeni și Condiții cu drepturile Clienților și prevederile care rezultă din legi general aplicabile, se vor aplica prevederile legislației poloneze.

 

2. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

W zasadach korzystania z naszego sklepu wyjaśniamy, jakie minimalne wymagania techniczne musisz spełnić, żeby bez problemów korzystać z naszego sklepu. Nie martw się, nie ma ich dużo.

2.1. Korzystanie ze Sklepu Internetowego może odbywać się wyłącznie na zasadach i w zakresie wskazanym w Regulaminie.

2.1.1. Korzystanie ze Sklepu Internetowego wymaga spełnienia przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, odpowiednich wymagań technicznych. Minimalne wymagania techniczne urządzenia Użytkownika umożliwiające pełne i poprawne korzystanie ze Sklepu Internetowego:

a. urządzenie z dostępem do sieci Internet;
b. najnowsza wersja przeglądarki internetowej.

2.2. Sprzedawca oświadcza, iż dokłada wszelkich starań, aby zapewnić Klientom stały dostęp do Sklepu Internetowego i świadczonych Usług. Jednakże Sprzedawca nie udziela gwarancji, że korzystanie ze Sklepu Internetowego będzie przebiegało bez błędów i przerw technicznych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub ograniczenia dostępu do Sklepu Internetowego w dowolnym terminie, bez konieczności uprzedniego informowania o tym Klientów

2.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zawartość i treści innych serwisów oraz portali, do których może zostać przekierowany Klient, korzystając z linków umieszczonych w Sklepie Internetowym.

3. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

W części trzeciej wskazujemy jakie usługi elektronicznym są dostępne w naszym sklepie. Usługa elektroniczna to np. koszyk, czy newsletter. Wyjaśniamy jak złożyć reklamacje na usługi elektroniczne.

3.1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego nieodpłatnie następujące Usługi Elektroniczne na rzecz Klientów

1.  Konto Klienta, w przypadku jego rejestracji;
2. umożliwianie Klientom składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie;
3. prezentowanie Klientom dopasowanych do ich zainteresowań treści reklamowych;
4. umożliwienie Klientom korzystania z usług Koszyka;
5. umożliwienie przeglądania Treści umieszczonych w ramach Sklepu, w tym treści o charakterze marketingowym;
6. formularz kontaktowy;
7. umożliwienia dodawania opinii na temat poszczególnych produktów po zawarciu Umowy;
8. umożliwienie wypełnienia ankiety pomagającej dobrać produkt do preferencji Klienta;
9. Chat;
10. Newsletter.

3.2. Sprzedawca dodatkowo, na rzecz Klientów którzy utworzyli Konto, świadczy nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu Internetowego następujące usługi:

1. podtrzymywanie sesji Klienta po zalogowaniu się przez niego do Konta (za pomocą przeglądarki);
2. przechowywanie i udostępnianie Klientowi za pośrednictwem Konta historii Zamówień;
3. śledzenie przesyłki;
4. umożliwienie zmiany danych Klienta w Koncie;
5. umożliwianie dodawanie produktów do schowka;
6. umożliwienie brania udziału w Programie Lojalnościowym;
7. udzielanie informacji o zebranych punktach w ramach Programu Lojalnościowego;
8. przesyłanie wiadomości przypominającej o produktach znajdujących się w Koszyku Klienta.

3.3. Korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie kolejnych kroków przez Klienta:

1. Wypełnieniu formularza rejestracji poprzez wskazanie adresu mailowego, danych adresowych, hasła oraz wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych, zaakceptowaniu postanowień niniejszego Regulaminu;
2. Potwierdzeniu adresu mailowego;
3. Skutecznym zarejestrowaniu się, co zostanie potwierdzone mailem z BOK Sklepu Internetowego.

3.4. Umowa o Świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia rejestracji Konta Klienta, wysłanego przez Sprzedawcę na adres email podany przez Klienta w toku rejestracji. Konto świadczone jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez zaznaczanie odpowiedniej opcji w ramach Konta Klienta lub wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@world.paryskie.pl lub też pisemnie na adres Sprzedawcy. Założenie Konta nie jest wymagane aby złożyć Zamówienie w Sklepie Internetowym. Sprzedawca może jednak wprowadzić takie ograniczenie w ramach funkcjonalności Sklepu Internetowego, w szczególności z uwagi na związek danego Produktu lub rodzaju Produktów z usługami świadczonymi w ramach Konta.

3.5. Korzystanie z Koszyka rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do Koszyka.

3.6 Koszyk świadczony jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Klienta.

3.7. Klient zobowiązany jest w szczególności do:

1. podawania w udostępnionych w ramach Sklepu Internetowego formularzach wyłącznie prawdziwych, aktualnych i wszystkich koniecznych danych Klienta;;
2. niezwłocznego aktualizowania danych, w tym danych osobowych, podanych przez Klienta Sprzedawcy w związku z zawarciem Umowy o Świadczenie Usług lub Umowy Sprzedaży, w szczególności w zakresie w jakim jest to konieczne dla prawidłowego ich wykonania; Klient ma możliwość zmiany danych wprowadzonych podczas tworzenia Konta w każdym czasie korzystając z opcji dostępnych w ramach Konta;
3. korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedawcę w sposób niezakłócający funkcjonowania Sprzedawcy i Sklepu Internetowego;
4. korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedawcę w sposób niezakłócający funkcjonowania Sprzedawcy i Sklepu Internetowego;
5. korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedawcę w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego;
6. korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedawcę w sposób nieuciążliwy dla pozostałych Klientów oraz dla Sprzedawcy;
7. terminowej zapłaty Ceny i innych ustalonych przez Klienta i Sprzedawcę kosztów w pełnej wysokości;
8. terminowego odbioru Produktów;
9. weryfikacji przy przewoźniku (kurierze), że towar został dostarczony w całości, bez usterek. W przypadku zniszczenia towaru przez przewoźnika, należy spisać protokół szkody oraz poinformować o tym Sprzedawcę;
10. niedostarczania i nieprzekazywania w ramach Sklepu jakichkolwiek Treści zabronionych, w szczególności Treści naruszających majątkowe prawa autorskie osób trzecich albo ich dobra osobiste;
11. niepodejmowania działań takich jak:
    • rozsyłanie lub umieszczanie w Sklepie Internetowym Treści naruszających przepisy prawa (zakaz umieszczania treści bezprawnych);
    • podejmowanie czynności informatycznych lub wszelkich innych czynności mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Klienta, w tym danych innych Klientów lub ingerencję w zasady lub techniczne aspekty funkcjonowania Sklepu i realizowania płatności;
    • modyfikowania w sposób nieuprawniony Treści dostarczanych przez Sprzedawcę, w szczególności podanych w ramach Sklepu Internetowego Cen lub opisów Produktów;

3.8. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych można składać mailowo lub na adres Sprzedawcy.

3.9. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) żądania Klienta oraz (3) danych kontaktowych podmiotu, na który został nabyty towar oraz dane składającego reklamację (4) numer zamówienia – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

3.10. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Sprzedawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia, chyba, że z przepisów prawa lub odrębnych regulaminów wynika inny termin.

4. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

To bardzo ważna część, w której wyjaśniamy, w jaki sposób możesz nabyć produkty, czyli zawrzeć z nami umowę sprzedaży.

4.1. To bardzo ważna część, w której wyjaśniamy, w jaki sposób możesz nabyć produkty, czyli zawrzeć z nami umowę sprzedaży.

4.2. W ramach rozwoju dostępnych w Sklepie Internetowym Produktów lub usług oraz z uwagi na ich specyfikę, Sprzedawca może wprowadzić ograniczenia co do sposobów składania Zamówień na określone Produkty. W przypadku składania kilku Zamówień jednocześnie, z których wobec przynajmniej jednego zastosowanie znajduje ograniczenie, o którym mowa powyżej, może to wpłynąć na dostępność sposobów składania Zamówień również dla pozostałych z nich.

4.3. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia.

4.4. Sprzedawca umożliwia Klientowi złożenie Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego w następujący sposób, kolejno:

1. Klient dodaje wybrany/e Produkt/y do Koszyka po czym przechodzi do formularza zamówienia.
2. Klient posiadający Konto potwierdza w formularzu zamówienia aktualność danych koniecznych do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży. Użytkownik, który nie posiada Konta musi samodzielnie wypełnić formularz zamówienia w zakresie jego danych niezbędnych do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży. W każdym przypadku podanie nieaktualnych lub nieprawdziwych danych Klienta może uniemożliwić realizację Umowy. W formularzu zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących
3. Klienta: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, w razie dostępności rodzaj, kolor i rozmiar Produktu, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących Konsumentami niezbędne jest także podanie firmy oraz numeru NIP. W przypadku Przedsiębiorców – Klientów, Sprzedawca może prosić o wskazanie numerów PKD przedsiębiorcy.
4.  Klient wybiera sposób zapłaty Ceny i ewentualnych pozostałych wskazanych w formularzu zamówienia sumarycznych kosztów realizacji Umowy Sprzedaży.
   Klient przesyła Sprzedawcy Zamówienie (składa ofertę). W przypadku Klienta, który nie posiada Konta i nie akceptował wcześniej Regulaminu, wymagana jest akceptacja Regulaminu.
5. W trakcie składania Zamówienia, do momentu naciśnięcia przycisku potwierdzającego zamówienie Klient ma możliwość samodzielnego korygowania wprowadzonych danych w ramach panelu „Koszyk” poprzez dodanie lub usunięcie danej pozycji z Koszyka. Usunięcie danej pozycji może spowodować automatycznie usunięcie również innej pozycji z f. Koszyka z uwagi na bezpośredni związek pomiędzy Produktami.
6. W zależności od wybranego sposobu zapłaty, Klient może zostać przekierowany do stron zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, w celu dokonania płatności.

4.5. Sprzedawca w odpowiedzi na Zamówienie niezwłocznie wysyła do Klienta automatyczną wiadomość na podany w tym celu przez Klienta adres e-mail z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia.

4.6. Po zweryfikowaniu Zamówienia, bez nieuzasadnionego opóźnienia, Sprzedawca wysyła do Klienta na podany adres e mail wiadomość z: kontakt@new.parizian.ro

1. potwierdzeniem przyjęcia jednej lub kilku poszczególnych ofert na Produkty, złożonych w ramach Zamówienia i potwierdzeniem zawarcia Umowy Sprzedaży (akceptacja Zamówienia w zakresie Produktów wskazanych w wiadomości); albo
2. informacją o braku możliwości przyjęcia wszystkich ofert na Produkty, złożonych w ramach Zamówienia, z powodu braku płatności, albo
3. informacją, o nieodebraniu przesyłki.

4.7. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia ofert(y) tj. otrzymania przez Klienta wiadomości, o której mowa powyżej w zakresie wskazanych w niej Produktów.

4.8. W przypadku braku możliwości przyjęcia wszystkich lub niektórych złożonych w ramach Zamówienia ofert, BOK skontaktuje się z Klientem w celu:

1. poinformowania Klienta o braku możliwości przyjęcia wszystkich złożonych w ramach Zamówienia ofert zawarcia Umowy Sprzedaży; albo
2. potwierdzenia przez Klienta woli realizacji Zamówienia w części, w jakiej Sprzedawca zgodził się przyjąć oferty zawarcia Umowy Sprzedaży. Wówczas Klient może anulować w całości złożone Zamówienie (w zakresie wszystkich ofert), co nie narusza jego prawa do odstąpienia od umowy. Anulowanie Zamówienia przez Klienta zwalnia Sprzedawcę z obowiązku jego realizacji. W przypadku anulowania Zamówienia, odpowiednie zastosowanie znajduje poniższy pkt..

4.9. W przypadku braku możliwości przyjęcia ofert/y złożonych w ramach Zamówienia, Umowa Sprzedaży w zakresie wskazanych przez BOK Produktów nie zostaje zawarta, a Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni zwraca Klientowi uiszczone przez niego płatności, w zakresie w jakim Umowa Sprzedaży nie została zawarta

4.11. Sprzedawca dąży do zapewnienia dostępności wszystkich Produktów oraz realizacji Umowy Sprzedaży. W przypadku braku możliwości spełnienia świadczenia oraz w innych sytuacjach określonych przepisami prawa, mogą mieć zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, w tym art. 493-495 Kodeksu cywilnego, w szczególności dotyczące obowiązku niezwłocznego zwrotu świadczenia na rzecz Konsumenta.

4.12. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje Cenę, koszty przesyłki oraz ew. inne koszty wybranych przez Klienta fakultatywnych płatnych usług. Sprzedawca może w wybranym przez siebie okresie określić próg minimalnej wartości Zamówienia, dla której przesyłka Produktów jest darmowa. O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

4.13. . Akcje Promocyjne obowiązujące w Sklepie Internetowym nie łączą się, o ile postanowienia Promocji wyraźnie nie stanowią inaczej.

4.14. Każda z przeprowadzanych Akcji Promocyjnych posiada odpowiedni Regulamin Akcji Promocyjnej. W przypadku obowiązywania Akcji Promocyjnej, przepisy Regulaminu Akcji Promocyjnej mają pierwszeństwo przed przepisami niniejszego Regulaminu. W kwestiach nieujętych w Regulaminie Akcji Promocyjnej, zastosowanie znajdują przepisy niniejszego Regulaminu.

5. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym w jaki sposób możesz zapłacić za produkty w naszym sklepie – wszystkie informacje znajdziesz w części piątej naszych zasad.

5.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi rożne sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży, w szczególności płatności elektroniczne, w tym płatność blikiem i płatności kartą płatniczą, za pośrednictwem upoważnionych serwisów zewnętrznych, zgodnie z informacjami udostępnionymi w ramach Sklepu Internetowego.

5.2. Możliwe aktualne sposoby płatności określone są w Sklepie Internetowym, w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży. Dostępne sposoby płatności mogą zależeć od wybranego przez Klienta sposobu dostawy lub Produktu. Dostępne sposoby płatności mogą ulegać zmianie w przypadku składania kilku Zamówień jednocześnie, w szczególności z uwagi na Produkty nimi objęte.

5.3. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem upoważnionych serwisów.

5.4. W przypadku nieotrzymania przez Sprzedawcę płatności Klienta, który wybrał płatność z góry, tj. blikiem, płatność elektroniczną albo płatność kartą płatniczą, BOK może skontaktować się z Klientem celem przypomnienia o płatności i porzuconym koszyku, w tym wysyłając wiadomość e-mail (mail transakcyjny). Nieuiszczenie płatności w ciągu 2 dni od złożenia Zamówienia, a następnie w dodatkowym 2 dniowym terminie spowoduje brak przyjęcia złożonej przez Klienta w ramach Zamówienia oferty. Klient może również do momentu otrzymania wiadomości o wysłaniu Zamówienia anulować je bez ponoszenia konsekwencji, kontaktując się ze Sprzedawcą przez BOK, co nie narusza jego prawa do odstąpienia od umowy.

6. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU

Dostawa produktu to bardzo istotna część transakcji. Staramy się dostarczyć do Ciebie produkt najszybciej, jak jest to możliwe.

6.1. Dostawa Produktu odbywa się za pośrednictwem operatora pocztowego wybranego przez Klienta w trakcie składania zamówienia.

6.2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Dostępne aktualnie koszty dostawy Produktu są wskazywane Klientowi w Sklepie Internetowym w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

6.3. Dostępne sposoby dostawy mogą zależeć od wybranego przez Klienta sposobu płatności lub Produktu. Dostępne sposoby dostawy mogą ulegać zmianie w przypadku składania kilku Zamówień jednocześnie, w szczególności z uwagi na Produkty nimi objęte.

6.4. Na łączny termin oczekiwania na otrzymanie przez Klienta Produktu (termin dostawy) składa się czas przygotowania Zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę (do 4 dni roboczych od daty złożenia zamówienia, ale zazwyczaj wysyłamy je w ciągu 48 godzin) oraz czas doręczania Produktu przez przewoźnika.

6.5. Czas wysyłki zamówienia może zostać wydłużony w przypadku Produktów, które będą wymagać personalizacji na zamówienie Klienta. O terminie wysyłki Klient zostanie poinformowany na karcie produktu lub w oddzielnej wiadomości.

7. REKLAMACJA PRODUKTU

Przykładamy wielką uwagę do staranności wykonania naszych produktów. Jednak jeśli masz jakiekolwiek zastrzeżenia wobec zakupionego towaru – sprawdź jak w łatwy sposób złożyć u nas reklamację.

7.1. Klient będący Konsumentem jest uprawniony do dokonania reklamacji zakupionego Produktu. Prawa zawarte w pkt. 7 przysługują również Przedsiębiorcom – Konsumentom.

7.2. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone w przepisach ustawy Kodeks Cywilny, w szczególności w art. 556 i następnych Kodeksu Cywilnego.

7.3. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad.

7.4. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład

1. pisemnie na adres Sprzedawcy; Leśna 44, 32-332 Bukowno
2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@new.parizian.ro;
3. w formie telefonicznej pod numerem telefonu: ++48 32 441 26 05 lub +48 732 082 439.

7.5. Jeżeli sprzedany Produkt ma wadę, Klient może:

a. złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni wadliwy Produkt na wolny od wad albo wadę taką usunie. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Produktu z wadą pozostaje do wartości Produktu bez wady. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada Produktu jest nieistotna;
b. żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest zobowiązany wymienić wadliwy Produkt na wolny od wad albo usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta; z zastrzeżeniami i na zasadach określonych we właściwych przepisach Kodeksu cywilnego.

7.6. Klient może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo zamiast wymiany Produktu żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Produktu wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Konsumenta inny sposób zaspokojenia.

7.7. Warunkiem przyjęcia reklamacji jest przesłanie Sprzedawcy w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) zdjęcia dokumentującego przedmiot reklamacji (3) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (4) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

7.8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Klient zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.

7.9. W przypadku, gdy do ustosunkowania się przez Sprzedawcę do reklamacji Klienta lub do wykonania uprawnień Klienta wynikających z rękojmi niezbędne będzie dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, zgodnie z art. 5612 w zw. z art. 354 § 2 Kodeksu Cywilnego, Klient zobowiązany będzie dostarczyć produkt na koszt Sprzedawcy. W tej sytuacji Sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie się do reklamacji od dnia otrzymania zwrotu od Klienta produktu objętego reklamacją.

7.10. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Produktu Klientowi. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Produktu na wolny od wad przedawnia się z upływem roku licząc od dnia stwierdzenia wady, jednak w przypadku Zamówienia złożonego przez Konsumenta – bieg terminu przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem terminu, o którym mowa w zdaniu pierwszym.

8. PROGRAM LOJALNOŚCIOWY

W tym miejscu opisujemy na jakiej zasadzie możesz skorzystać oraz jak działa nasz program lojalnościowy.

8.1. Koniecznym do skorzystania z Programu Lojalnościowego jest posiadanie Konta Klienta.

8.2. Z programu mogą skorzystać Klienci zalogowani do Konta Klienta w trakcie dodawania produktów do Koszyka lub tacy, którzy najpóźniej przed złożeniem Zamówienia zalogowali się na Konta Klienta.

8.3 Klient który spełni wyżej wymienione warunki po zawarciu Umowy Sprzedaży oraz zapłaceniu Ceny uzyska punkty dzięki którym przy zawieraniu kolejnej Umowy Sprzedaży będzie mógł dokonać zakupu Produktów za obniżoną Cenę, wymienić na Vouchery lub inne oferowane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony Internetowej Produkty. Aktualną liczbę uzyskanych punktów Klient może sprawdzić samodzielnie po zalogowaniu na Konto Klienta.

8.4. Klient może za pośrednictwem funkcjonalność dostępnych po zalogowaniu na Konto Klienta przekazać zebrane przez siebie punkty innemu Klientowi, który posiada Konto Klienta w ramach Sklepu Internetowego.

8.5. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, anulowania Zamówienia lub wystąpienia innych okoliczność zobowiązujących Sprzedawcę do zwrotu uiszczonej przez Klienta Ceny, naliczone za zawarcie danej Umowy Sprzedaży punkty zostaną odjęte od liczby punktów przyznanych Klientowi do tej pory.

8.6. Szczegółowe warunki Programu Lojalnościowego, w tym informacja o dokładnym sposobie naliczania punktów, znajdują się Regulaminie Programu Lojalnościowego.

9. OPINIE ZAMIESZCZONE W SKLEPIE INTERNETOWYM

Nasz sklep, jak wiele innych podmiotów e-commerce zbiera opinie o produktach i o dokonanej transakcji. Staramy się, aby ten proces był maksymalnie transparentny. Zależy nam na rzetelnych opiniach od zweryfikowanych klientów. W związku z tym w tej części Regulaminu tłumaczmy, jakie zasady obowiązują w naszym sklepie odnośnie zamieszczania opinii i komentarzy.

9.1. Klient po odebraniu zamówionych Produktów (opinia na temat Produktów) lub złożeniu Zamówieniu (opinia na temat przebiegu transakcji) może zostać poproszony za pośrednictwem maila lub Strony Internetowej o dodanie opinii. Dodanie opinii jest w pełni dobrowolne.

9.2. W przypadku oceny dokonanej transakcji po złożeniu Zamówienia Klientowi wyświetli się formularz umożliwiający dodanie opinii. W przypadku wiadomości mailowej będzie ona zawierać link do strony internetowej zawierającej formularz dodawania opinii.

9.3. Wyżej wymienione formularze oraz strony internetowe dostarczane są przez naszego Partnera: Fabrykę e-biznesu spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rzeszowie, adres: ul. Trembeckiego 11A, 35-234 Rzeszów, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000313751, NIP 8133563947, REGON 180361630 (dalej Fabryka e-biznesu). Więcej informacji na temat naszego Partnera oraz sposobu przetwarzania przez nich danych znajdziesz tutaj.

9.4. Wypełniając formularz opinii Klient wyraża zgodę na opublikowanie zawartych w nim treść w szczególności liczby gwiazdek oraz komentarza dotyczącego danego produktu oraz udostępnienie jego danych osobowych w zakresie niezbędnym do zamieszczenia opinii.

9.5. Opinie zamieszczone za pośrednictwem Fabryki e-biznesu nie są w żaden sposób sponsorowane, a ich treści nie ma wpływu na warunki przyszłych umów zawieranych ze Sprzedawcą.

9.6. Fabryka e-biznesu zamieszcza wszystkie opinie, zarówno pozytywne jak i negatywne, o ile ich treść nie narusza przepisów Regulaminu lub przepisów obowiązującego prawa.

9.7. Opinie zamieszczane za pośrednictwem Fabryki e-biznesu podlegają weryfikacji pod kątem sporządzania ich przez Klientów, którzy rzeczywiście dokonali zakupu Produktu. Ww. weryfikacji przeprowadzana jest poprzez porównanie danych Klientów dokonujących zakupu opiniowanych produktów z danymi osób zamieszczających opinię.

10. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

Wychodzimy z założenia, że w przypadku różnicy zdań z Klientem warto rozmawiać i dążyć do wzajemnego porozumienia na drodze polubownej. Zobacz, w jaki sposób możemy rozwiązać spór.

10.1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny. Poniższe zapisy mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Oświadczenie Sprzedawcy o zgodzie lub odmowie wzięcia udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich składane jest przez Sprzedawcę na papierze lub innym trwałym nośniku w przypadku, gdy w następstwie złożonej przez Konsumenta reklamacji spór nie został rozwiązany.

10.2. Zasady prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz obowiązki przedsiębiorców w tym zakresie określone są odrębnie w przepisach prawa (w tym w szczególności w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich) lub w regulacjach stosowanych przez odpowiednie podmioty właściwe w zakresie rozwiązywania sporów konsumenckich. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur mogą być dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, w szczególności również pod następującym adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów prowadzi jawny rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

10.3. Klient będący Konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

1. Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.
2. Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporu między Klientem, a Sprzedawcą.
3. Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr Komisja Europejska udostępnia platformę̨ do rozwiazywania sporów konsumenckich online. Sprzedawca nie uczestniczy obecnie w tej dobrowolnej procedurze alternatywnego rozwiazywania sporów.

11. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWYSĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

Wiemy, że nie czasem konsumenci chcą skorzystać z ustawowego prawa do zwrotu. W pełni to rozumiemy. Sprawdź jak szybko i bez problemów możesz dokonać u nas odstąpienia od zawartej umowy.

11.1. Klient, będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, poza tymi, które zostały przewidziane przez przepisy prawa, w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie zakupionego produktu lub 90 dni w przypadku produktów sygnowanych marką „Paris Perfumes”. Regulacje niniejszej Polityki Zwrotów dotyczą również Przedsiębiorcy – Konsumenta, który oświadcza, że korzysta z uprawnienia do odstąpienia od umowy na podstawie art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.), gdyż zawarł umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, a sama umowa nie posiada dla niego charakteru zawodowego.

11.2. Do zachowania terminu wystarczy złożenie przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę – Konsumenta oświadczenia Sprzedawcy przed jego upływem. Konsument lub Przedsiębiorca – Konsument może złożyć jakiekolwiek jednoznaczne oświadczenie, w którym poinformuje o swoim odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.

11.3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży może zostać złożone na przykład w następujących formach:

1. pisemnie na adres: Paris Cosmetics sp. z o. o., Ul. Leśna 44, 32-332 Bukowno;
2. w formie elektronicznej na adres: kontakt@new.parizian.ro;
3. lub w formie telefonicznej pod numerem telefonu: +48 32 441 26 05 lub +48 732 082 439

11.4. Konsument i Przedsiębiorca – Konsument może skorzystać z wzoru Formularza Zwrotu, jednak nie ma takiego obowiązku.

11.5. Konsument i Przedsiębiorca – Konsument ponosi koszt dokonania zwrotu Produktu.

11.6. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od dnia objęcia produktów w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę – Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik (pełnomocnika), a w przypadku Umowy Sprzedaży, która obejmuje wiele produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego produktu, partii lub części.

11.7. Konsument i Przedsiębiorca – Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży, zwrócić produkt Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem. Konsument może zwrócić produkt na adres: Paris Cosmetics sp. z o. o. ul. Leśna 44, 32-332 Bukowno.

11.8. Konsument i Przedsiębiorca – Konsument powinien zabezpieczyć zwracany produkt w taki sposób, by nie uległ on zniszczeniu w czasie transportu.

11.9. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

11.10. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy – Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Możemy się wstrzymać z przesłaniem zwrotu środków do czasu odebrania zwracanych towarów lub przesłania nam potwierdzenia nadania paczki.

11.11. W przypadku skorzystania przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę – Konsumenta z Ustawowego prawa odstąpienia, Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

11.12. W przypadku skorzystania przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę – Konsumenta z Ustawowego prawa odstąpienia, Konsument lub Przedsiębiorca – Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu lub w związku z nieprawidłową pielęgnacją produktu lub niewłaściwego zapakowania produktu podczas jego odsyłania do Sprzedawcy. Odpowiedzialność Konsumenta lub Przedsiębiorcę – Konsumenta może obejmować w szczególności brak możliwości wprowadzenia produktu do sprzedaży jako produktu pełnowartościowego, koszty ponownego umieszczenia na produkcie metek i elementów zabezpieczających, a także koszty przywrócenia Produktu do stanu umożliwiającego jego ponowne wprowadzenie do sprzedaży w ramach Sklepu Internetowego, w tym koszty badania produktu przez specjalistę i koszty usunięcia wad stwierdzonych w wyniku takiego badania (w zakresie, w jakim wady te wynikają z korzystania przez Konsumenta z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania).

11.13. Ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi i Przedsiębiorcy – Konsumentowi w przypadku:

1. przekroczenia terminu 14 dni lub 90 dni w przypadku produktów sygnowanych marką „Paris Perfumes” na poinformowanie Sprzedawcy o woli odstąpienia od umowy sprzedaży;
2. gdy przedmiotem umowy sprzedaży jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
3. gdy przedmiotem umowy sprzedaży jest produkt, który znajdował się w zapieczętowanych opakowaniach, których otwarcie uniemożliwia zwrot ze względów ochrony zdrowia lub/i higienicznych;

12. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

W części dziesiątej wskazujemy jakie prawa własności intelektualnej chronimy na naszej stronie internetowej i jakich zasad musisz przestrzegać.

12.1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, a w szczególności majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, a także do formularzy, dokumentów prawnych, logotypów, znaków towarowych, tekstu, grafiki, zdjęć, i innych zamieszczonych przez Sprzedawcę treści należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób zgodny z Regulaminem.

12.2. Zabronione jest kopiowanie, powielanie, modyfikowanie, zwielokrotnianie czy rozpowszechnianie jakiejkolwiek części Sklepu Internetowego, Usługi lub jej elementów bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, poza przypadkami wyraźnie dozwolonymi przez przepisy obowiązującego prawa i niniejszego Regulaminu. Sprzedawca może podjąć kroki, w tym na drodze postępowania sądowego, w celu ochrony interesów własnych oraz Klientów Sklepu Internetowego.

12.3. Prawa do używania, kopiowania i rozpowszechniania danych dostępnych w serwisie podlegają przepisom Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

12.4. Wykorzystywanie danych Sklepu Internetowego w celach komercyjnych odbywać się może po uprzednim powiadomieniu o tym Sprzedawcy i uzyskaniu od niego pisemnej zgody.

13. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

13.1. Zasady ochrony danych osobowych określa dokument „Polityka Prywatności”.

13.2. Zasady stosowania plików cookies na Stronie Internetowej określa dokument „Polityka Cookies”.

14. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KLIENTÓW NIE BĘDĄCYCH KONSUMENTAMI

Jeśli robisz zakupy w naszym sklepie, a nie jesteś konsumentem – ta część regulaminu jest skierowana właśnie do Ciebie.

14.1. Niniejszy 14 punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami – Konsumentami.

14.2. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.

14.3. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego Konsumentem zostaje wyłączona.

14.4. Ani Sprzedawca ani jego pracownicy, upoważnieni przedstawiciele i pełnomocnicy nie ponoszą odpowiedzialności wobec Klienta, jego podwykonawców, pracowników, upoważnionych przedstawicieli i/lub pełnomocników za wszelkie szkody, w tym utratę zysków, chyba że szkoda została spowodowana przez nich umyślnie.

14.5. W każdym przypadku ustalenia odpowiedzialności Sprzedawcy, jego pracowników, upoważnionych przedstawicieli i/lub pełnomocników, odpowiedzialność ta w stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej Ceny oraz kosztów dostawy z tytułu ostatniej Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych.

14.6. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

14.7. W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w każdym czasie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

15.1. Regulamin w wersji 2.0. wchodzi w życie z dniem 1.08.2023 r.

15.2. Regulamin jest dostępny wyłącznie w języku polskim.

15.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

15.4. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.

15.5. W przypadku, gdy regulacje bezwzględnie obowiązującego prawa kraju zwykłego pobytu Klienta przewidują dla niego korzystniejsze warunki niż przepisy prawa polskiego oraz zapisy niniejszego Regulaminu, zastosowanie znajdą przepisy prawa kraju zwykłego pobytu Klienta.

15.6. Treść niniejszego Regulaminu może ulec zmianie. O wszelkich zmianach Sklep Internetowy będzie informować poprzez zamieszczenie informacji na stronie Sklepu Internetowego.